Condizioni di vendita

Le seguenti definizioni si applicano a questi termini e condizioni:

• Contratto integrativo: accordo in base al quale il consumatore acquisisce prodotti, contenuti digitali e/o servizi in base a un contratto a distanza e che tali beni, contenuti digitali e/o servizi sono forniti dall'imprenditore o da un terzo sulla base di un accordo tra tale terzo partito e l'imprenditore;
• Periodo di riflessione: il termine entro il quale il consumatore può avvalersi del proprio diritto di recesso;
• Consumatore: la persona fisica che non agisce per scopi connessi alla propria attività commerciale, professionale, artigianale o professionale;
• Giorno: giorno di calendario;
• Contenuti digitali: dati prodotti e consegnati in forma digitale;
• Durata del contratto: contratto che si estende alla regolare consegna di beni, servizi e/o contenuti digitali per un determinato periodo;
• Supporto dati durevole: qualsiasi strumento - compresa la posta elettronica - che consenta al consumatore o all'imprenditore di memorizzare informazioni a lui personalmente indirizzate, in modo che possano essere consultate successivamente o utilizzate entro un periodo adeguato alle finalità cui le informazioni sono destinate e che consente la riproduzione non modificata delle informazioni memorizzate;
• Diritto di recesso: possibilità per il consumatore di recedere dal contratto a distanza entro il periodo di riflessione;
• Imprenditore: persona fisica o giuridica che offre contenuti digitali e/o servizi a distanza ai consumatori;
• Contratto a distanza: accordo concluso tra l'imprenditore e il consumatore nell'ambito di un sistema organizzato di vendita a distanza di prodotti, contenuti digitali e/o servizi, in base al quale, fino alla conclusione del contratto, è stato fatto un uso esclusivo o congiunto. diventa una o più tecniche di comunicazione a distanza;
• Modulo di annullamento del modello: il modulo di annullamento del modello europeo. Il modulo standard europeo per il recesso non deve essere messo a disposizione se il consumatore non ha diritto di recesso in relazione al suo ordine;
• Tecnologia per la comunicazione a distanza: un mezzo che può essere utilizzato per concludere un contratto, senza che il consumatore e il professionista siano obbligati a incontrarsi contemporaneamente nella stessa sala

VINUOVO
commerciante con il/i nome/i: Vinuovo
8A rue Louis Alphonse Poitevin - 71100 CHALON-SUR-SAÔNE - FRANCIA
+33 (0)6 74 39 53 81
it@vinuovo.com
P.IVA: FR06838185825
SIRET: 838 185 825 00026
Camera di Commercio: 838 185 825 RCS Chalon-sur-Saône, Francia

Se l'attività dell'imprenditore é soggetta ad un adeguato sistema di licenze: dati relativi all'autorità di controllo;

Se l'imprenditore esercita una professione regolamentata
l'ordine o l'organizzazione professionale a cui è affiliato;
il titolo professionale, il luogo nell'UE o nello Spazio Economico Europeo dove viene conferito;
un riferimento alle regole professionali applicabili in Francia e istruzioni su dove e come accedere a queste regole professionali.

Le presenti condizioni generali si applicano a ogni offerta dell'imprenditore e ad ogni contratto a distanza concluso tra l'imprenditore e il consumatore.

• Prima della conclusione del contratto a distanza, il testo delle presenti condizioni generali è messo a disposizione del consumatore. Se ciò non é ragionevolmente possibile, l'imprenditore indicherà prima della conclusione del contratto a distanza come i termini e le condizioni generali possono essere visualizzati presso l'imprenditore e che saranno inviati gratuitamente il prima possibile su richiesta del consumatore.
• Se il contratto a distanza é concluso elettronicamente, contrariamente al paragrafo precedente e prima della conclusione del contratto, il testo delle presenti condizioni generali può essere messo a disposizione del consumatore elettronicamente in modo tale che il consumatore possa: può essere memorizzato da facilmente su un supporto dati durevole. Qualora ciò non sia ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza, sarà indicato che le condizioni generali possono essere lette per via telematica e che le stesse saranno inviate gratuitamente per via telematica o in altro modo su richiesta del consumatore.
• Qualora, oltre alle presenti condizioni generali, si applichino specifiche condizioni di prodotto o servizio, si applicano mutatis mutandis il secondo e il terzo comma e, in caso di condizioni contrastanti, il consumatore può sempre invocare la disposizione applicabile più favorevole.

Se un'offerta ha una durata limitata o é soggetta a condizioni, ciò sarà esplicitamente indicato nell'offerta.

L'offerta contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti, dei contenuti digitali e/o dei servizi offerti. La descrizione é sufficientemente dettagliata per consentire una corretta valutazione dell'offerta da parte del consumatore. Se l'imprenditore utilizza immagini, queste sono una rappresentazione fedele dei prodotti, servizi e/o contenuti digitali offerti. Errori evidenti o errori nell'offerta non vincolano l'imprenditore.

Ogni offerta contiene informazioni tali che il consumatore è chiaramente consapevole dei diritti e degli obblighi connessi alla sua accettazione.

• Il contratto é soggetto alle disposizioni del paragrafo 4, concluso nel momento in cui il consumatore accetta l'offerta e soddisfa le condizioni corrispondenti.
• Se il consumatore ha accettato l'offerta elettronicamente, l'imprenditore confermerà immediatamente la ricezione dell'accettazione dell'offerta elettronicamente. Finché l'imprenditore non ha confermato la ricezione di tale accettazione, il consumatore può recedere dal contratto.
• Se l'accordo viene concluso elettronicamente, l'imprenditore adotterà misure tecniche e organizzative adeguate per garantire il trasferimento elettronico dei dati e garantirà un ambiente web sicuro. Se il consumatore può pagare elettronicamente, l'imprenditore adotterà misure di sicurezza adeguate.
• L'imprenditore può - in conformità con la legge - informarsi se il consumatore è in grado di adempiere ai propri obblighi di pagamento, nonché a tutti i fatti e fattori importanti per una corretta conclusione del contratto a distanza. Se, sulla base di questa indagine, l'imprenditore ha buone ragioni per non concludere l'accordo, ha il diritto di rifiutare un ordine o una richiesta o di imporre condizioni speciali all'attuazione.
• L'imprenditore fornirà al consumatore le seguenti informazioni entro e non oltre al momento della consegna del prodotto, servizio o contenuto digitale, per iscritto o in modo tale che possa essere archiviato dal consumatore in modo accessibile su un supporto durevole:
  l'indirizzo di visita dello stabilimento dell'imprenditore presso il quale il consumatore può presentare reclamo;
  le condizioni e le modalità attraverso le quali il consumatore può esercitare il diritto di recesso, ovvero una chiara dichiarazione circa l'esclusione del diritto di recesso;
  informazioni sulle garanzie e sul servizio esistente dopo l'acquisto;
  il prezzo comprensivo di tutte le tasse del prodotto, servizio o contenuto digitale; ove applicabile, le spese di consegna; e il metodo di pagamento, consegna o attuazione del contratto a distanza;
  le condizioni per la risoluzione del contratto se il contratto ha una durata superiore ad un anno o è a tempo indeterminato;
  se il consumatore ha diritto di recesso, il modulo di recesso standard.
• In caso di transazione prolungata, la disposizione del comma precedente si applica solo alla prima consegna.

Per i prodotti:

• Il consumatore può recedere da un contratto di acquisto di prodotti durante un periodo di recesso di 14 giorni senza fornire alcuna motivazione. L'imprenditore può chiedere al consumatore il motivo del recesso, ma non lo obbliga a indicarne il motivo.
• Il periodo di riflessione di cui al comma 1 inizia il giorno successivo al giorno in cui il consumatore, o un terzo preventivamente designato dal consumatore, diverso dal vettore, ha ricevuto il prodotto ovvero:
  se il consumatore ha ordinato più prodotti nello stesso ordine: il giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato, ha ricevuto l'ultimo prodotto. L'imprenditore può, a condizione di aver chiaramente informato il consumatore prima del processo di ordinazione, rifiutare un ordine per più prodotti con tempi di consegna diversi.
  se la consegna di un prodotto consiste in più spedizioni o pezzi: il giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato, ha ricevuto l'ultima spedizione o l'ultimo pezzo;
  per i contratti di consegna regolare di prodotti per un determinato periodo: il giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato, ha ricevuto il primo prodotto.           Per servizi e contenuti digitali non forniti su supporto materiale:
• Il consumatore può recedere da un contratto di servizi e da un contratto di fornitura di contenuto digitale che non sia stato consegnato su supporto materiale per 14 giorni senza fornire alcuna motivazione. L'imprenditore può chiedere al consumatore il motivo del recesso, ma non lo obbliga a indicarne il motivo.
• Il periodo di riflessione di cui al comma 3 inizia il giorno successivo alla conclusione dell'accordo.
• Periodo di riflessione esteso per prodotti, servizi e contenuti digitali che non sono stati forniti su un supporto materiale se il diritto di recesso non è informato:
• Se l'imprenditore non ha fornito al consumatore le informazioni obbligatorie per legge sul diritto di recesso o sul modulo tipo, il periodo di recesso termina dodici mesi dopo la fine del periodo di recesso iniziale determinato in conformità ai paragrafi precedenti. Questo articolo.
• Se l'imprenditore ha fornito al consumatore le informazioni di cui al paragrafo precedente entro dodici mesi dall'inizio del periodo di riflessione iniziale, il periodo di riflessione scade 14 giorni dopo il giorno in cui il consumatore ha ricevuto tali informazioni.

• Durante il periodo di riflessione, il consumatore gestirà il prodotto e l'imballaggio con cura. Disimballerà o utilizzerà il prodotto solo nella misura necessaria a determinarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Il principio di base è che il consumatore non può maneggiare e ispezionare il prodotto come gli sarebbe consentito fare in un negozio.
• Il consumatore risponde unicamente della riduzione di valore del prodotto risultante da una manipolazione del prodotto oltre quanto consentito dal comma 1.
• Il consumatore non è responsabile della riduzione di valore del prodotto se l'imprenditore non gli ha fornito tutte le informazioni legalmente richieste sul diritto di recesso prima o al momento della conclusione del contratto.

• Se il commerciante consente al consumatore di recedere elettronicamente, invierà immediatamente una conferma di ricezione dopo aver ricevuto tale notifica.
• L'imprenditore rimborsa tutti i pagamenti effettuati dal consumatore, comprese le eventuali spese di consegna addebitate dall'imprenditore per il prodotto restituito, senza indugio, ma entro 14 giorni dal giorno in cui il consumatore gli comunica l'annullamento. A meno che l'imprenditore non si offra di ritirare lui stesso il prodotto, può attendere con il rimborso fino a quando non ha ricevuto il prodotto o fino a quando il consumatore non dimostri di aver rispedito il prodotto, a seconda di quale evento si verifica prima queste date..
• L'imprenditore utilizza lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal consumatore per il rimborso, a meno che il consumatore non accetti un metodo diverso. Il rimborso è gratuito per il consumatore.
• Se il consumatore ha optato per un metodo di consegna più costoso rispetto alla consegna standard più economica, l'imprenditore non è obbligato a rimborsare i costi aggiuntivi del metodo più costoso.

Se il professionista acconsente al consumatore di recedere elettronicamente, invierà immediatamente una conferma di ricezione dopo aver ricevuto tale notifica.

• L'imprenditore rimborsa tutti i pagamenti effettuati dal giorno, comprese le spese di consegna addebitate dall'imprenditore per il prodotto restituito, senza indugio, ma entro 14 giorni dal giorno in cui il consumatore gli comunica l'annullamento. A meno che l'imprenditore non si offre di ritirare lui stesso il prodotto, può attendere con il rimborso fino a quando non ha ricevuto il prodotto o fino a quando il consumatore non dimostri di aver rispedito il prodotto, a seconda di quale si verifica prima queste date..
• L'imprenditore utilizza lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal consumatore per il rimborso, a meno che il consumatore non utilizza un metodo diverso. Il rimborso è gratuito per il consumatore.
• Se il consumatore ha optato per un metodo di consegna più costoso rispetto alla consegna standard più economico, l'imprenditore non è obbligato a rimborsare i costi aggiuntivi del metodo più costoso.

L'imprenditore può escludere dal diritto di recesso i seguenti prodotti e servizi, ma solo se l'imprenditore lo ha chiaramente indicato nell'offerta, almeno in tempo per la conclusione del contratto:

• Prodotti o servizi il cui prezzo dipende dalle fluttuazioni del mercato finanziario su cui l'imprenditore non ha alcuna influenza e che possono verificarsi entro il periodo di recesso
• Contratti di servizi, dopo la completa erogazione del servizio, ma solo se:
  la rappresentazione è iniziata con il consenso espresso e preventivo del consumatore; e
  il consumatore ha dichiarato di decadere dal diritto di recesso una volta che l'imprenditore ha integralmente eseguito il contratto;
• Prodotti realizzati su specifica del consumatore, che non sono preconfezionati e che sono realizzati sulla base di una scelta o decisione individuale del consumatore, o che sono chiaramente destinati a una determinata persona;
• Prodotti che si deteriorano rapidamente o hanno una durata di conservazione limitata;
• Prodotti sigillati che, per motivi di tutela della salute o igiene, non possono essere restituiti e il cui sigillo sia stato rotto dopo la consegna;
• Prodotti irrevocabilmente mescolati ad altri prodotti dopo la consegna per loro natura; 
• La consegna di contenuto digitale diverso da un supporto materiale, ma solo se:
  - la rappresentazione è iniziata con il consenso espresso e preventivo del consumatore; e
  il consumatore ha quindi dichiarato di decadere dal diritto di recesso.

• Contrariamente al comma precedente, l'imprenditore può offrire prodotti o servizi a prezzi variabili, soggetti alle fluttuazioni del mercato finanziario e sui quali l'imprenditore non ha alcuna influenza. Questo collegamento alle fluttuazioni e al fatto che i prezzi indicati sono prezzi target sono indicati nell'offerta.
• Gli aumenti di prezzo entro 3 mesi dalla conclusione del contratto sono consentiti solo se risultanti da norme o disposizioni di legge.
• Gli aumenti di prezzo a partire da 3 mesi dopo la conclusione del contratto sono consentiti solo se l'imprenditore lo ha stipulato e: questi sono il risultato di regolamenti o disposizioni di legge;
• Dove il consumatore ha facoltà di recedere dal contratto a partire dal giorno in cui ha effetto l'aumento di prezzo.
• I prezzi indicati nella gamma di prodotti o servizi sono comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione.

L'imprenditore garantisce che i prodotti e/o servizi sono conformi al contratto, alle specifiche indicate nell'offerta, ai ragionevoli requisiti di solidità e/o usabilità e alle disposizioni di legge vigenti alla data di conclusione del contratto e/o regolamento governativo . Se concordato, l'imprenditore garantisce anche che il prodotto è idoneo per un uso diverso dal normale.
Una garanzia aggiuntiva fornita dal commerciante, dal suo fornitore, produttore o importatore non limita mai i diritti legali e afferma che il consumatore può far valere i suoi diritti nei suoi confronti sulla base dell'accordo se quest'ultimo non ha adempiuto alla sua parte dell'accordo.
Per garanzia aggiuntiva si intende qualsiasi impegno dell'imprenditore, del suo fornitore, importatore o produttore, mediante il quale concede al consumatore determinati diritti o pretese che vanno oltre quanto richiesto dalla legge in caso di violazione del suo obbligo contrattuale.

• L'imprenditore presterà la massima cura possibile durante la ricezione e l'esecuzione degli ordini di prodotti e nella valutazione delle domande per la fornitura di servizi.
• Il luogo di consegna è l'indirizzo che il consumatore ha comunicato all'imprenditore.
• La consegna avviene esclusivamente al piano terra, davanti al portone del fabbricato, purché accessibile al vettore. Il consumatore deve farsi carico della consegna al primo piano e della consegna della merce.
• Il consumatore é responsabile del disimballaggio dei prodotti, della rimozione dei materiali di imballaggio e dell'eventuale montaggio del prodotto.
• Nel caso di consegna di prodotti di grandi dimensioni imballati su pallet, come un tavolo o un caminetto, il consumatore deve, prima di effettuare l'ordine, assicurarsi che l'indirizzo sia accessibile ad un camion con rimorchio di 40 tonnellate e 4 metri di altezza . Se l'indirizzo di consegna non è sufficientemente accessibile, il consumatore è responsabile dei costi aggiuntivi. Se il consumatore ha dubbi sull'accessibilità, gli consigliamo di contattare il servizio clienti prima di confermare l'ordine.
• In conformità a quanto indicato nell'articolo 4 delle presenti condizioni generali, l'imprenditore eseguirà gli ordini accettati nel più breve tempo possibile, al più tardi comunque entro 30 giorni, salvo diverso termine di consegna concordato. In caso di ritardo nella consegna o se un ordine può essere eseguito solo in parte, il consumatore ne sarà informato entro e non oltre 30 giorni dall'inoltro dell'ordine. In tal caso, il consumatore ha il diritto di recedere gratuitamente dal contratto.
• Dopo lo scioglimento ai sensi del paragrafo precedente, l'imprenditore rimborserà immediatamente l'importo che il consumatore ha pagato.
• Il rischio di danneggiamento e/o smarrimento dei prodotti resta a carico dell'imprenditore fino al momento della consegna al consumatore o ad un rappresentante preventivamente designato e reso noto all'imprenditore, salvo esplicito accordo contrario.

Il consumatore può accettare secondo gli accordi di cui ai precedenti paragrafi:

• annullare in qualsiasi momento e non limitarsi alla cancellazione in un momento specifico o entro un periodo specificato;
  almeno annullare nello stesso modo in cui l'hanno concluso;
• annullare sempre con lo stesso periodo di recesso che l'imprenditore si è prefissato.
• Estensione:
• Un contratto concluso a tempo determinato e che si estende alla regolare consegna di prodotti (compresa l'energia elettrica) o servizi, non può essere prorogato o rinnovato tacitamente a tempo determinato.
  In deroga al comma precedente, il contratto concluso a tempo determinato e che si estende alla regolare consegna di giornali e riviste giornalieri, settimanali e settimanali può essere tacitamente rinnovato per un periodo limitato a tre mesi se il consumatore conclude il presente contratto prorogato . può recedere dalla proroga con un preavviso non superiore a un mese.
• Un contratto concluso a tempo determinato e che si estende alla regolare consegna di prodotti o servizi può essere tacitamente rinnovato a tempo indeterminato solo se il consumatore può recedere in qualsiasi momento con un preavviso massimo di un mese. Il termine di preavviso è massimo di tre mesi se il contratto si estende alla regolare consegna, ma inferiore a una volta al mese, di settimanali e riviste, telegiornali, settimanali.
• Il contratto a tempo determinato per la regolare introduzione di giornali e riviste giornalieri, settimanali e settimanali (di prova o abbonamento di prova) non è tacitamente prorogato e termina automaticamente al termine della prova o del periodo di prova.
• Durata:
  Se un contratto ha una durata superiore a un anno, il consumatore può recedere dal contratto in qualsiasi momento dopo un anno con un periodo di recesso non superiore a un mese, a meno che la ragionevolezza e l'equità non ne impediscano la risoluzione prima della fine del termine pattuito.

• Salvo quanto diversamente previsto nel contratto o in condizioni ulteriori, gli importi dovuti dal consumatore devono essere pagati entro 14 giorni dall'inizio del periodo di recesso o, in mancanza di periodo di recesso, entro 14 giorni dalla conclusione del contratto. Nel caso di un contratto di prestazione di servizi, questo periodo inizia il giorno successivo al giorno in cui il consumatore riceve la conferma del contratto.
• Quando si vendono prodotti ai consumatori, le condizioni generali non possono mai obbligare il consumatore a pagare un anticipo superiore al 50%. Quando viene stipulato un pagamento anticipato, il consumatore non può far valere alcun diritto in merito all'esecuzione dell'ordine o del servizio in questione, prima che sia stato effettuato il pagamento anticipato.
• Il consumatore ha l'obbligo di segnalare immediatamente all'imprenditore inesattezze nei dati di pagamento forniti o specificati.
• Se il consumatore non adempie ai propri obblighi di pagamento entro il termine specificato, ciò significa che, dopo essere stato informato dall'imprenditore del ritardo di pagamento e l'imprenditore ha concesso al consumatore un periodo di 14 giorni per adempiere ai propri obblighi di pagamento, dopo il pagamento. In caso di mancato pagamento entro questo termine di 14 giorni, deve pagare gli interessi legali sull'importo residuo e l'imprenditore ha il diritto di addebitare le spese di riscossione stragiudiziale da lui sostenute. Tali spese di riscossione ammontano a: 15% massimo sugli importi residui fino a 2.500 €; 10% sui prossimi 2.500€ e 5% sui successivi 5.000€ con un minimo di 40€. L'imprenditore può, nell'interesse del consumatore, discostarsi dagli importi e dalle percentuali indicate.

L'imprenditore  si occupa dei reclami secondo questa procedura: 

• I reclami sull'attuazione del contratto devono essere presentati all'imprenditore in modo completo e chiaramente descritto entro un fin dopo che il consumatore ha notato i difetti.
• I reclami rivolti all'imprenditore riceveranno una risposta entro 14 giorni dalla data di ricezione. Se una richiesta di risposta più richiede un tempo di elaborazione più lungo, l'imprenditore risponderà entro 14 giorni un messaggio di ricezione e un'indicazione' quando il consumatore può aspettarsi una dettagliata.
• Il consumatore deve concedere all'imprenditore almeno quattro settimane per risolvere il reclamo in consultazione reciproca. Trascorso tale periodo, una controversa sarà sottoposta alla procedura di risoluzione delle controversie.

L'imprenditore è responsabile della comunicazione tra l'acquirente e il produttore e applica solo le disposizioni della garanzia del produttore.

• La garanzia si applica esclusivamente ai prodotti consegnati nei seguenti paesi: Francia, Paesi Bassi, Belgio, Lussemburgo e Germania.
• Per la consegna in tutti gli altri paesi, l'acquirente si impegna a pagare le spese di trasporto per restituire il prodotto a VINUOVO, 8A rue Louis Alphonse Poitevin, 71100 CHALON-SUR-SAÔNE, FRANCIA, nonché a restituire al cliente il prodotto riparato o sostitutivo .
• Per i prodotti consegnati in Francia, Paesi Bassi, Belgio, Lussemburgo e Germania, l'acquirente si impegna a pagare le spese di trasporto per restituire il prodotto a VINUOVO, 8A rue Louis Alphonse Poitevin, 71100 CHALON-SUR -SAONE, FRANCIA. Ulteriori spese di spedizione sono a carico delle condizioni di garanzia del produttore.