Rimborso e reso

Se si desidera un rimborso, contattate il nostro servizio clienti.

Esamineremo la richiesta e vedremo se gli articoli devono essere restituiti o meno.

La velocità con cui il denaro arriva sul conto dipende dal metodo di pagamento utilizzato.
Quando riceveremo il pagamento, cercheremo di rimborsarvi il prima possibile. Di solito questo avviene entro 1 o 2 giorni, dopodiché dipende dalle banche o dalla velocità di elaborazione del pagamento.

Possiamo rimborsarvi solo con lo stesso metodo di pagamento con cui avete pagato l'ordine.
Se avete pagato tramite bonifico bancario, per elaborare il rimborso abbiamo bisogno di quanto segue:

• Il nome del titolare del conto
• L'indirizzo del titolare del conto
• IBAN
• Codice BIC/SWIFT della vostra banca

Il vostro ordine potrebbe non essere riuscito per diversi motivi. La velocità con cui il denaro raggiunge il tuo account dipende dal motivo dell'ordine non riuscito e dal metodo di pagamento. Quando riceveremo il pagamento, cercheremo di rimborsarti il ​​prima possibile. Questo di solito avviene entro 1 o 2 giorni, a seconda delle banche o della velocità con cui viene elaborato il pagamento. Si prega di contattare il nostro servizio clienti il ​​prima possibile!

Avete il diritto di restituire il vostro ordine entro 14 giorni dalla consegna, ma tenete presente quanto segue:

• Contattate sempre il nostro servizio clienti prima di rispedirci qualcosa.
• La restituzione del vostro ordine é sempre alle vostre spese.
• Gli articoli usati o danneggiati non sono accettati da noi.
• Gli articoli devono essere adeguatamente imballati e restituiti nella confezione originale.
• Si prega di notare che se la scatola dell'articolo è stata imballata da noi in uno strato aggiuntivo di cartone, plastica o carta, dovete fare lo stesso. Quando la confezione originale è danneggiata da adesivi di trasporto o nastro adesivo, diventa per noi invendibile e non possiamo rimborsare l'importo dell'acquisto.
• Dopo aver ricevuto il vostro reso, verificheremo le condizioni dell'articolo e dell'imballaggio. Se i prodotti non soddisfano più le nostre condizioni, non possiamo rimborsare l'importo dell'acquisto, o solo parzialmente.
• VI rimborseremo l'importo dell'acquisto non appena il vostro reso sarà stato approvato. Avrete quindi i soldi sul vostro conto in pochi giorni

Contattate sempre il nostro servizio clienti, pronto a fornirvi informazioni o trovate una soluzione!
Numero di telefono del servizio clienti VINUOVO: +33 6 74395381 via email: it@vinuovo.com, o via chat sul nostro sito o via WhatsApp